Ultima actualización 07/10/2024
¿Cómo dajosoft protege tu privacidad? Tanto en dajosoft.com como cuando usas nuestro servicios
Dajosoft, una plataforma de gestión empresarial ofrecida por David Leonardo Espina Rincon, ubicada en Viena, Austria, y con servidores en Canadá, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información de nuestros usuarios en el contexto de nuestros servicios en Canadá.
DajoSoft y sus colaboradores ofrecen una gama de servicios diseñados para simplificar la gestión de tu empresa, incluyendo una plataforma que te permite hospedar tu propia base de datos de DajoSoft. Durante el proceso de administración de estos servicios, recolectamos datos tanto tuyos como de tu negocio. Estos datos son esenciales tanto para asegurar el funcionamiento eficiente de nuestros servicios como para garantizar la seguridad de los mismos y de todos nuestros usuarios. Esta política establece en detalle qué información se recopila, los motivos detrás de esta recolección y cómo se utiliza dicha información.
Esta política es aplicable a todos los usuarios que se suscriban a Dajosoft en los países de América, incluyendo Colombia, Perú, Ecuador, Venezuela, El Salvador, Argentina, Estados Unidos y Canadá.
Datos que almacenamos
La mayoría de los datos personales que recibimos son proporcionados directamente por nuestros usuarios al registrarse y utilizar nuestros servicios. Otros datos son obtenidos al registrar las interacciones con nuestros servicios.
Detalles de cuenta y contacto: Al inscribirse en nuestro sitio web para acceder, descargar o suscribirse a uno de nuestros productos o servicios, como DajoSoft en línea, una prueba gratuita de DajoSoft.com, etc., los usuarios nos brindan cierta información de manera voluntaria. Lo mismo ocurre al completar uno de nuestros formularios de contacto. Por lo general, al compartir esta información, incluyen su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico y, ocasionalmente, su número de teléfono, dirección (cuando se solicita una factura o es necesario enviarles un producto), el sector de su negocio, los intereses en DajoSoft, así como una contraseña personal.
Nunca almacenamos ni registramos la información bancaria de nuestros clientes; esto siempre se deja en manos de procesadores de pago en cumplimiento con las políticas de manejo de datos de terceros/proveedores. Esto abarca el procesamiento de tarjetas de crédito, incluso para los pagos periódicos.
Retención de Datos
Retendremos la información de nuestros usuarios durante un mínimo de tres (3) años tras la cancelación de la suscripción, salvo que el usuario reactive su cuenta en ese período. Si el usuario desea que sus datos sean eliminados antes de este plazo, deberá solicitarlo formalmente.
Cuando aplicas a una vacante laboral
Datos de solicitud de empleo: Cuando presentas una solicitud de empleo en nuestro sitio web o a través de una agencia de empleo, típicamente recabamos tus datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier información que optes por compartir con nosotros en tu carta de presentación y currículum vitae. En caso de que decidamos hacerte una oferta de trabajo, también te solicitaremos detalles personales adicionales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal. No requerimos información que no sea relevante para el proceso de contratación, específicamente, no recopilamos datos sobre tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical o vida sexual.
Datos del navegador web: Cuando visitas nuestro sitio web y accedes a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos el idioma de tu navegador y tu ubicación geográfica con el objetivo de personalizar tu experiencia de acuerdo a tu país e idioma preferido. Nuestros servidores también registran de manera pasiva un resumen de la información enviada por tu navegador con fines estadísticos, de seguridad y legales, como tu dirección IP, fecha y hora de visita, versión del navegador y plataforma, así como la página web que te redirigió a nuestro sitio web. Asimismo, podemos utilizar tu navegador para almacenar y recuperar tus datos de sesión actuales mediante una cookie de sesión (consulta la sección de Cookies para obtener más detalles).
Protección de formularios: Es posible que algunos de nuestros formularios estén protegidos por Google reCAPTCHA. Esta tecnología emplea procedimientos heurísticos basados en las características técnicas de tu navegador y dispositivo, y podría utilizar cookies específicas de Google. Por favor, consulta la política de privacidad y condiciones de uso de Google en la sección de Proveedores de servicios externos que se presenta a continuación.
Bases de datos de clientes: Al subscribirte a un servicio en la nube de DajoSoft y crear tu propia base de datos de DajoSoft (por ejemplo, al iniciar una prueba gratuita), toda la información o contenido que envíes o cargues en tu base de datos es de tu propiedad y tú tienes completo control sobre ella.
Estos datos a menudo incluyen información personal, como tu lista de empleados, contactos y clientes, mensajes, imágenes, videos, etc. Solo recopilamos esta información en tu nombre, y siempre mantendrás la propiedad y control total sobre estos datos.
Si das tu consentimiento, recopilaremos la siguiente información: lo que sea visible en la pantalla durante las primeras 2 horas de tu prueba gratuita, así como tus interacciones con nuestras aplicaciones (dónde haces clic, qué menú abres, etc.). Esta información se consolida en forma de un video que nuestros expertos en experiencia de usuario pueden revisar durante un período limitado.
Es probable que esto incluya algunos datos personales como nombres, correos electrónicos, números de teléfono, fotos, dependiendo de la información del mundo real que ingreses en tu base de datos durante el período de grabación. Los campos de contraseña y otros campos sensibles se excluyen automáticamente de la grabación, pero no podemos excluir completamente la posibilidad de que se grabe alguna información sensible, dependiendo de dónde la ingreses.
Si no das tu consentimiento o si no se te ofrece la opción de salir, tu sesión de prueba no será grabada y no se recopilarán datos para este propósito.
¿Cómo utilizamos esta información?
Cuenta e información de contacto: Requerimos tu información de contacto para brindarte nuestros servicios, atender tus solicitudes, facturar y administrar tu cuenta. Además, es posible que utilicemos esta información para comunicaciones y actividades de marketing. Sin embargo, todos los mensajes de marketing incluirán una opción para que puedas solicitar la exclusión de futuros mensajes. También empleamos estos datos de manera agregada y anónima para analizar tendencias en nuestros servicios.
Si te has registrado en uno de los eventos anunciados en nuestro sitio web, es posible que compartamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de empresa con el organizador y los patrocinadores del evento, tanto con fines de marketing como para los preparativos del evento.
Si has mostrado interés en DajoSoft o has solicitado que uno de nuestros proveedores de servicios se ponga en contacto contigo, transferiremos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de empresa a uno de nuestros socios en tu país o región, con el fin de ofrecerte sus servicios de apoyo local.
Datos de solicitud de empleo: Solo procesaremos esta información para nuestro proceso de contratación, con el objetivo de evaluar y dar seguimiento a tu solicitud, así como para preparar tu contrato en caso de que te ofrezcamos un puesto de trabajo.
Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar la eliminación de tu información.
Datos del navegador: Estos datos recopilados automáticamente se analizan de forma anónima para mantener y mejorar nuestros servicios. Google reCAPTCHA puede ser utilizado con fines de seguridad para prevenir el abuso de nuestros servicios. En este caso, solo procesamos la puntuación anónima determinada por reCAPTCHA basándonos en tu navegador y dispositivo. Solo asociamos estos datos con tu información personal cuando lo exige la ley o con fines de seguridad en caso de violación de nuestros términos y condiciones.
Base de datos del cliente: Solo recopilamos y procesamos estos datos en tu nombre para proporcionar los servicios a los que te has suscrito, siguiendo las instrucciones explícitas que diste al registrarte o configurar tu servicio y tu base de datos de DajoSoft. Nuestro personal de soporte técnico e ingenieros pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios o por solicitud explícita de soporte, conforme a la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de violación de nuestra política de uso aceptable.
Administra, actualiza o elimina tu información personal
Cuenta y datos de contacto: Tienes el derecho de acceder y actualizar los datos personales que nos hayas proporcionado previamente simplemente iniciando sesión en tu cuenta personal en dajosoft.com Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta o tu información, contáctanos a través de nuestro Servicio de Asistencia para realizar la solicitud. Realizaremos todos los pasos necesarios para eliminar de manera permanente tu información personal, a menos que estemos legalmente obligados a conservarla (generalmente por razones administrativas, de facturación o fiscales).
Datos de solicitud de empleo: Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento para solicitar acceso, actualización o eliminación de la información de tu solicitud. La forma más sencilla de hacerlo es respondiendo al último mensaje intercambiado con nuestro equipo de Recursos Humanos.
Base de datos del cliente: Puedes gestionar todos los datos recopilados en tus bases de datos alojadas en dajosoft.com en cualquier momento utilizando tus credenciales de administrador, lo que incluye modificar o eliminar cualquier dato personal almacenado. Además, en cualquier momento, puedes exportar una copia de seguridad completa de tu base de datos a través de nuestro panel de control para transferirla o administrar tus propias copias de seguridad/archivos. Eres responsable del procesamiento de estos datos en cumplimiento de todas las regulaciones de privacidad. También puedes solicitar la eliminación completa de tu base de datos a través de tu panel de control en cualquier momento. Cuando utilizas el servicio de actualización de la base de datos de DajoSoft, tus datos se eliminan automáticamente después de que se completa la actualización con éxito, y también pueden ser eliminados a tu solicitud.
Medidas de Seguridad
Somos conscientes de la importancia y sensibilidad de tu información personal, por lo que implementamos una amplia gama de medidas para garantizar que se procese, almacene y mantenga de manera segura, evitando la pérdida o el acceso no autorizado. Describimos nuestras medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad en nuestra Política de Seguridad.
Proveedores de Servicios / Subcontratistas Externos
Para mejorar nuestras operaciones, contamos con la ayuda de diversos proveedores de servicios. Estos colaboradores nos asisten en una variedad de áreas, como procesamiento de pagos, análisis de audiencia web, alojamiento en la nube, marketing y comunicaciones, entre otros.
Cuando compartimos información con estos proveedores de servicios, nos aseguramos de que cumplan con la legislación de Protección de Datos y de que su procesamiento de datos esté limitado a nuestros propósitos específicos, cubierto por un contrato de procesamiento de datos específico.
A continuación, proporcionamos una lista de los proveedores de servicios que estamos utilizando actualmente, junto con la razón de su utilización y el tipo de datos que compartimos con ellos.
Proveedores externos
Estos prestadores de servicios externos están encargados de procesar datos en nombre de DajoSoft, ya sea como controlador o procesador de datos. Es fundamental destacar que, dada la amplia gama de recursos y servicios que ofrecen estos proveedores, los clientes de DajoSoft no tienen la capacidad de elegir qué proveedor será utilizado para procesar sus datos.
OVH Cloud SAS Información
Infraestructura y alojamiento de dajosoft.com (producción + copias de seguridad), DajoSoft SaaS (producción + copias de seguridad).
Amazon Web Services. Inc. información
Infraestructura y alojamiento (legado)
Controladores y Procesadores externos
Stripe
Google Analytics Información Cookies
Google reCAPTCHA Información
Cuanto tiempo retenemos los datos
Cuenta y detalles de contacto: Mantendremos los datos solo mientras sean necesarios para el propósito por el cual fueron recopilados, según lo explicado en esta política, incluyendo cualquier período de retención legal, o durante el tiempo que sea prudente para promocionar nuestros productos y servicios.
Datos de solicitud de empleo: En caso de no contratarte, podemos conservar la información proporcionada por hasta 2 años para futuros contactos en caso de nuevas oportunidades laborales, a menos que solicites lo contrario. Si te contratamos, tus datos personales se conservarán durante la duración de tu contrato laboral con nosotros y, posteriormente, según el período de retención legal aplicable en el país donde se llevó a cabo la contratación.
Datos del navegador: Podemos retener estos datos hasta por 14 meses, a menos que sea necesario mantenerlos por motivos legítimos relacionados con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios, o según lo requiera la ley. Cualquier información de sesión del servidor se guarda solo durante 4 meses cuando está en uso activo; de lo contrario, se elimina después de 14 días.
Base de datos del cliente: Mantenemos estos datos únicamente durante el tiempo necesario para brindarte los servicios a los que te has suscrito. En el caso de bases de datos alojadas en la nube de DajoSoft, si cancelas el servicio, tu base de datos permanecerá desactivada durante 4 semanas (el período de gracia durante el cual puedes cambiar de opinión) y luego será eliminada. Para las bases de datos cargadas en el sitio web de actualización de la base de datos de DajoSoft, tu base de datos se conserva hasta por un máximo de 6 meses después de la última actualización exitosa, y puede ser eliminada antes si así lo solicitas.
Ubicación física de datos / transferencia de datos
Servicios de alojamiento
Ubicaciones de alojamiento: las bases de datos de los clientes se alojan:
Canadá
Ubicaciones de las copias de seguridad: las copias de seguridad se replican en varios continentes con el fin de cumplir con nuestros objetivos de recuperación de desastres, y se encuentran en los siguientes países sin importar la región de alojamiento original:
España
Nota: no es posible elegir o restringir las ubicaciones de la copia de seguridad, pues se replican en al menos 3 de estas ubicaciones. No se admite solo alojar datos dentro de la UE.
Para más detalles acerca de nuestros servicios de alojamiento, visita SLA de alojamiento en la nube.
Personal Global
En ciertas ocasiones, los datos personales mencionados en este Aviso de Privacidad podrían ser consultados por empleados de las subsidiarias de DajoSoft en distintos países. Este acceso siempre se realizará con los mismos objetivos y precauciones de privacidad y seguridad que si lo llevara a cabo nuestro propio personal local, lo que implica que todas las garantías que ofrecemos siguen siendo vigentes.
Declaración de Divulgación a Terceros
Salvo lo expresamente mencionado, no comercializamos, intercambiamos o transferimos de ninguna manera su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir o divulgar información agregada o anónima con fines de investigación, o para analizar tendencias o estadísticas con terceros.
Actualizaciones de la Política
Es factible que esta Declaración de Privacidad sea actualizada periódicamente con el objetivo de hacerla más comprensible, reflejar cualquier modificación en nuestro sitio web o cumplir con obligaciones legales. La leyenda “Última Actualización” en la parte superior de la declaración indica la última revisión, que también es la fecha efectiva de dichos cambios. Proporcionamos acceso a las versiones archivadas de esta declaración para que pueda revisar las modificaciones.
Si necesita preguntar algo mas o contactar con nuestro departamento legal a conitinuacion la informacion de contacto
DajoSoft – Protección de Datos